Consumer Protection & Guarantee

นโยบายคืนเงิน (Refund Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 4 กันยายน 2026 · มีผลบังคับใช้ทันที

1. การรับประกันความพึงพอใจและสิทธิคืนเงิน 14 วัน (14-Day Money-Back Guarantee)

เรามุ่งมั่นพัฒนาแอปพลิเคชัน KeyXamathi ให้มีคุณภาพและความเสถียรสูงสุด แต่หากคุณสั่งซื้อ Pro License Key ไปแล้ว และพบว่าไม่สามารถใช้งานได้ตามที่คาดหวัง หรือพบข้อบกพร่องทางเทคนิคที่ไม่สามารถแก้ไขได้ เรายินดีคืนเงินเต็มจำนวน 100% ภายใน 14 วันปฏิทิน นับจากเวลาที่การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (และที่แก้ไขเพิ่มเติม)

2. เงื่อนไขและหลักเกณฑ์การขอคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใต้เกณฑ์ที่โปร่งใสและตรงไปตรงมา ดังนี้:

  • ระยะเวลา: ต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 14 วันปฏิทิน นับจากวันและเวลาที่ได้รับ License Key ทางอีเมล
  • เหตุผลที่ครอบคลุม:
    • แอปพลิเคชันไม่สามารถทำงานได้ หรือพบข้อผิดพลาดร้ายแรงบน macOS เวอร์ชันที่รองรับ
    • ฟีเจอร์หลัก (เช่น การสลับภาษา หรือการแปลงข้อความ) ขัดข้องและไม่สามารถแก้ไขได้หลังปรึกษาฝ่ายสนับสนุน
    • การสั่งซื้อซ้ำซ้อนโดยไม่ได้เจตนา (Accidental duplicate purchase)
  • ข้อยกเว้นที่ไม่รับคืนเงิน:
    • คำขอที่ส่งเกินกำหนด 14 วันปฏิทินนับจากวันที่สั่งซื้อ
    • การพยายามฉ้อโกง หรือเจตนาละเมิดระบบ License (เช่น การนำ Key ไปเผยแพร่สาธารณะ หรือแชร์ให้ผู้อื่น)
    • การซื้อผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ xamathi.com

3. ขั้นตอนและวิธีการส่งคำขอคืนเงิน

เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ โปรดส่งอีเมลมาที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • หัวข้ออีเมล: ขอคืนเงิน KeyXamathi Pro - [หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือ อีเมลผู้ซื้อ]
  • อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ: (อีเมลที่ใช้รับ License Key)
  • รหัส License Key หรือเลขอ้างอิงการโอนเงิน:
  • เหตุผลในการขอคืนเงิน: (หากเป็นปัญหาขัดข้องทางเทคนิค โปรดระบุรุ่น macOS เพื่อให้ทีมงานนำไปปรับปรุงระบบ)
  • ข้อมูลบัญชีสำหรับรับเงินคืน: ชื่อบัญชี, หมายเลขบัญชีธนาคาร และชื่อธนาคาร (หรือเบอร์ PromptPay ที่ผูกกับบัญชีตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อ)

4. ขั้นตอนและระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

  • การตรวจสอบคำขอ: ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลและตอบกลับอีเมลเพื่อยืนยันผลการอนุมัติภายใน 24 - 48 ชั่วโมง ทำการ
  • การโอนเงินคืน: เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการโอนเงินคืนเต็มจำนวนเข้าบัญชีธนาคารเดิมของคุณ โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 3 - 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของแต่ละสถาบันการเงิน โดยไม่มีการหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการใดๆ จากทางเรา

5. ผลของการเพิกถอนสิทธิ์หลังการคืนเงิน (License Revocation)

เนื่องจากสินค้าเป็นใบอนุญาตดิจิทัล (Digital Software License) เมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น:

  • License Key ของคุณจะถูกเพิกถอนสิทธิ์ (Revoked) ในระบบคลาวด์ทันที
  • แอปพลิเคชัน KeyXamathi บนเครื่อง Mac ของคุณจะปรับสถานะกลับไปสู่ Free Edition โดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • คุณยังคงสามารถใช้งานฟีเจอร์ของรุ่น Free ต่อไปได้ตลอดไปโดยไม่มีผลกระทบต่อข้อมูลส่วนตัว